博鱼隐私政策：你的信息会被怎样处理

大多数时候你只是安静地看内容，我们拿到的是一批不含身份信息的技术记录；只有当你主动发起联系时，才会出现能对应到你本人的资料。

• 访问与设备记录。包括你打开的页面、从哪个来源跳转进来、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸和大致访问时段。这些数据帮我们判断哪一栏在手机上加载偏慢、哪一段说明容易被跳过。
• 你主动提交的联系信息。当你写信或来电说明问题时，我们会记录你的称呼、邮箱或电话、问题描述和往来时间，用于把同一件事跟进到底，不必让你每次重新复述。
• 阅读偏好。你在更新与评测栏目点选的分类标签、收藏的常用页面、折叠面板的展开状态，多数保存在你自己的浏览器里，换一台设备后不会自动带过去。

我们不会要求你提供证件号码或银行卡号，也不会记录与咨询内容无关的通话与聊天资料。

这些记录只服务于下面四件事，看完你就能判断我们有没有越出边界。

• 答复你的咨询。把问题转给最熟悉的客服，遇到节假日顺延时也会接着上次的进度继续跟进。
• 把说明写得更顺。某一步订阅指引反复被问到，我们就补截图、补例子，而不是让你自己去猜。
• 安排栏目内容。哪几段更新记录被反复翻阅，就往那个方向多做拆解与对比，让后来的人少走弯路。
• 保障页面可用。识别异常访问，避免正常读者被批量抓取拖慢打开速度。

我们不会把你的联系方式卖给任何一方，也不会拿它去做与咨询无关的推送。

站点会在你的浏览器里写入少量小型文本文件，用来让页面记住状态。按用途可以分成三类：

• 运行必需。维持会话与基础导航，缺失时部分折叠与筛选会变得不稳定。
• 偏好记忆。记住你上一次选的分类标签和读到哪一段，下次回来少点几下。
• 访问统计。聚合后的栏目热度，用于调整排版顺序和内容深度。

你随时可以在浏览器设置里清空或拦掉这些文件。清空之后，全部公告、评测与订阅说明照常可读，只是每次回来需要重新选一次分类。

你的信息不会因为合作、推广或数据交换流向站外。只有司法或监管部门依法调取时，我们才会按程序配合。

• 客服往来记录在问题处理完成后的一段合理时间内保留，方便同类问题延续上一次的上下文，不必让你从头解释。
• 访问统计以聚合形式保存，超过必要周期即行清理，不会留下可追溯到个人的长期档案。

数据存放在受控的服务器环境中，读写权限按岗位划分，客服只能看到与自己工作相关的往来记录。

对落在我们手里的记录，你随时可以提出下面四件事。我们会按你留下的联系方式找到对应记录，再给出回复。

• 查询。写信到客服邮箱，说明你想了解哪一类记录，例如某次咨询的往来内容或某个时间段的访问情况。
• 更正。称呼、邮箱或问题描述记得不准，直接回复原来那封邮件写清正确内容即可。
• 删除。要求清掉客服往来记录或本地偏好后，相关咨询会以一次新的会话重新开始。
• 停用。如果你此前同意接收更新提醒，可以随时表达不再接收的意愿，我们会停止发送。

为避免误删他人的记录，处理之前我们可能会先确认你的身份以及联系方式的归属。

关于信息处理的问题，走客服通道最快。值班客服在工作日 09:00–18:00 轮流处理来信与来电，节假日顺延到下一个工作日。

想了解内容使用与责任范围，可以接着看使用说明；需要提交问题、确认服务时间，直接进联系入口。

• 使用说明
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